KPI ปี 2553 ข้อ 3.10

ตัวบ่งชี้ที่ 3.10  จำนวนบริการอิเล็กทรอนิกส์ (E-Service)

ชนิดของตัวบ่งชี้ : ผลผลิต

เกณฑ์มาตรฐาน :

[√]	มีการทบทวนการทำงานเพื่อปรับเปลี่ยนวิธีการและขั้นตอนการทำงาน
[√]	ระบบบริการอิเล็กทรอนิกส์ที่พัฒนาขึ้นต้องใช้ข้อมูลจากฐานข้อมูลนักศึกษา บุคลากร หลักสูตร ผู้สำเร็จการศึกษา การเงินอุดมศึกษา หรือฐานข้อมูลอื่นที่เป็นข้อมูลของมหาวิทยาลัย อย่างน้อยหนึ่งฐานข้อมูล
[√]	ระบบบริการอิเล็กทรอนิกส์ที่พัฒนาขึ้นต้องมีระบบการควบคุมการเข้าใช้ตามสิทธิของผู้ใช้แต่ละกลุ่ม การระบุตัวบุคคล (Authentication) เพื่อยืนยันว่าบุคคลที่ติดต่อด้วยเป็นบุคคลที่กล่าวอ้างถึงจริง
[√]	ระบบบริการอิเล็กทรอนิกส์ที่พัฒนาขึ้นต้องสามารถเพิ่มประสิทธิภาพด้านบริการและสร้างความโปร่งใส
[√]	มีการติดตามประเมินผล

 

เกณฑ์การประเมิน :

คะแนน 1	คะแนน 2	คะแนน 3	คะแนน 4	คะแนน 5
ครบถ้วน 1 ประเด็น	ครบถ้วน 2 ประเด็น	ครบถ้วน 3 ประเด็น	ครบถ้วน 4 ประเด็น	ครบถ้วน 5 ประเด็น

 

ผลการดำเนินงาน 

1. ในแต่ละปี วิธีการเสนอซื้อหนังสือใหม่แต่เดิม ห้องสมุดจะใช้วิธีการให้บรรณารักษ์เป็นผู้พิมพ์รายการหนังสือจากเว็บไซต์ของบริษัท ห้างร้าน หรือ ศูนย์หนังสือต่าง ๆ แล้วนำมาแยกตามคณะและสาขาวิชาที่ห้องสมุดตั้งอยู่  จากนั้นจะนำรายการหนังสือส่งหัวหน้าสาขาวิชาเพื่อเวียนไปอาจารย์คัดเลือก สำหรับนักศึกษาให้สามารถเสนอซื้อได้โดยแจ้งความประสงค์กับบรรณารักษ์หรือเจ้าหน้าที่ห้องสมุดโดยตรง  ห้องสมุดจะรวบรวมรายชื่อหนังสือส่งหัวหน้ากลุ่มงานห้องสมุดเพื่อดำเนินการจัดซื้อต่อไป  จากวิธีการข้างต้นทำให้การเสนอซื้อทรัพยากรสารสนเทศของห้องสมุดไม่ครบถ้วนตามเงินงบประมาณที่ได้รับ กลุ่มงานห้องสมุดจึงจัดประชุมเพื่อพิจารณาหาทางแก้ไขปัญหา โดยที่ประชุมมีมติให้มีบริการอิเล็กทรอนิกส์ในรูปการแนะนำหนังสือออนไลน์ผ่านทางเว็บไซต์ห้องสมุด  
2. ระบบแนะนำหนังสือที่สำนักวิทยบริการและเทคโนโลยีสารสนเทศพัฒนาขึ้นนี้ ใช้ฐานข้อมูลนักศึกษาและคณาจารย์ ตลอดจนเจ้าหน้าที่ของมหาวิทยาลัยประกอบการจัดทำ
3. มีการจำกัดสิทธิเฉพาะผู้ใช้ที่เป็นบุคลากรในสังกัดของมหาวิทยาลัยเทคโนโลยีราชมงคลพระนครเท่านั้น ทั้งคณาจารย์ เจ้าหน้าที่ และนักศึกษา โดยสามารถเสนอซื้อได้ตลอดเวลาทั้งจากที่บ้าน และที่ทำงาน ซึ่งก่อนจะเข้าใช้บริการ ทุกคนจะต้องกรอก Username และ Password มิฉะนั้นจะไม่สามารถเข้าใช้บริการได้  
4. สามารถอำนวยความสะดวกให้กับผู้ใช้ หรือบรรณารักษ์ให้สามารถเชื่อมต่อไปยังเว็บไซต์ของศูนย์หนังสือต่างๆได้ และสามารถพิมพ์รายการหนังสือเพื่อประกอบการจัดซื้อได้จากระบบ นอกจากนี้ ยังมีการจัดทำคู่มือการใช้ระบบแนะนำหนังสือเพื่อช่วยเหลือผู้ใช้อีกด้วย
5. จากการประเมินผลการเข้าใช้ระบบแนะนำหนังสือ พบว่า ผู้ใช้มีความพึงพอใจในระบบแนะนำหนังสือในระดับมาก

 

  ประเมินตนเอง/การบรรลุเป้าหมาย

ค่าเป้าหมาย (ประเด็น)	4 เดือน (1 มิย.53-30 กย.53)		8 เดือน (1 มิย. 53-31 มค. 54)		12 เดือน (1 มิย. 53-31 พค. 54)		การบรรลุเป้าหมาย 12 เดือน
	12 เดือน  งปม. 53 (1 ตค.52-30 กย. 53)		6 เดือน งปม. 54 (1 ตค.53-31 มีค. 54)		9 เดือน งปม. 54 (1 ตค.53-31 พค. 54)		[ ]	[ ]		[√]
	ผล	คะแนน	ผล	คะแนน	ผล	คะแนน	ต่ำกว่าเป้าหมาย	เท่ากับเป้าหมาย	สูงกว่าเป้าหมาย
3	N/A	N/A	N/A	N/A	5	5

 

รายการหลักฐาน

สวท.3.10-1-1   รายงานการประชุมคณะกรรมการดำเนินงานห้องสมุด

สวท.3.10-2-2   Work Flow ระบบแนะนำหนังสือเข้าห้องสมุด ระบบเดิมและระบบใหม่ 

สวท.3.10-2-3   ตัวอย่างใบปะหน้าเชิญชวนคณาจารย์และนักศึกษาเสนอรายชื่อหนังสือ

สวท.3.10-2-4   ตัวอย่างแบบสำรวจความต้องการซื้อวัสดุสารสนเทศ

สวท.3.10-2-5   ระบบแนะนำหนังสือออนไลน์

สวท.3.10-3-6   หน้าจอ Log in เข้าระบบแนะนำหนังสือสำหรับเจ้าหน้าที่เพื่อเข้าตรวจสอบหนังสือที่แนะนำเข้ามาในระบบ

สวท.3.10-4-7   หน้าจอแหล่งข้อมูลหนังสือ ในระบบแนะนำหนังสือออนไลน์

สวท.3.10-4-8  รายการหนังสือที่พิมพ์จากระบบเพื่อประกอบการจัดซื้อ

สวท.3.10-4-9  คู่มือการใช้ระบบแนะนำหนังสือ 

สวท.3.10-5-10 แบบสำรวจความพึงพอใจในการใช้บริการระบบแนะนำหนังสือออนไลน์

สวท.3.10-5-11 ผลสำรวจความพึงพอใจในการใช้บริการระบบแนะนำหนังสือออนไลน์

 

จุดแข็ง 

ระบบแนะนำหนังสือสามารถอำนวยความสะดวกให้ทั้งกับผู้ใช้และบรรณารักษ์ในการจัดหาทรัพยากรสารสนเทศเข้าห้องสมุด 

 

จุดที่ควรพัฒนา 

ควรมีการพัฒนาระบบให้มีประสิทธิภาพมากยิ่งขึ้น

 

แนวทางแก้ไข  สนับสนุนและแผนการพัฒนาส่งเสริมจากผลการประเมินตนเองตามมาตรฐาน มทร.พระนคร ปีการศึกษา 2553
แผน/โครงการ/กิจกรรม	ผู้รับผิดชอบ	ระยะเวลาดำเนินการ
แผนส่งเสริม   วางแผนให้มีการพัฒนาระบบให้มีประสิทธิภาพมากยิ่งขึ้น	1. ผศ.สุธาทิพย์  เกียรติวานิช2. นางสายธาร  สุเมธอธิคม3. น.ส.โสภา  ไทยลา4. น.ส.กมร  สุประภารพงษ์  5. นางบัวระภา  กลยนีย์ 6. น.ส.รัตดา    พุทธะศรีเมือง7. น.ส.นฤมล  โตเจริญ	2554
แผนสนับสนุนจัดประชุมคณะกรรมการดำเนินงานห้องสมุดเพื่อพิจารณาแนวทางการพัฒนาระบบให้มีประสิทธิภาพมากยิ่งขึ้น		2554