KPI ปี 2553 ข้อ 2.9

2.9 ระดับความสำเร็จของการพัฒนาระบบงานสารสนเทศ

ชนิดของตัวบ่งชี้ : ผลผลิต

เกณฑ์มาตรฐาน :

เกณฑ์การประเมิน :

ผลการดำเนินงาน

1. สำนักวิทยบริการและเทคโนโลยีสารสนเทศ (สวท.) มีการกำหนดกระบวนการที่สร้างคุณค่า 2 กระบวนการ คือ ระบบประเมินการเรียนการสอนออนไลน์ และระบบบริการศูนย์การเรียนรู้ด้วยตนเอง ซึ่งเป็นกระบวนการที่ส่งผลโดยตรงต่อเป้าประสงค์เชิงยุทธศาสตร์ และพันธกิจหลักของสำนัก สอดคล้องกับความคาดหวังและความต้องการของนักศึกษา อาจารย์  และผู้รับบริการอื่น ๆ ที่ทำให้เกิดประสิทธิภาพการทำงานที่ดีขึ้น รวดเร็ว ช่วยลดค่าใช้จ่ายในการดำเนินงานของสำนัก โดยมีการวิเคราะห์ความเชื่อมโยงระหว่างกระบวนการที่สร้างคุณค่าเพื่อทำให้การดำเนินงานของสถาบันมีความสอดคล้องกัน

2. สวท. ได้จัดทำข้อกำหนดที่สำคัญของกระบวนการที่สร้างคุณค่าจากความคาดหวังและความต้องการของผู้รับบริการ

3. มีการออกแบบกระบวนการจากข้อกำหนดที่สำคัญ ตามขั้นตอนที่ 2 และจัดทำคู่มือการปฏิบัติงาน พร้อมทั้งการกำหนดผู้รับผิดชอบที่ชัดเจน โดยร่วมกันทำหน้าที่ศึกษาความเป็นไปได้ พิจารณาความคุ้มค่า ความเสี่ยง และกรอบระยะเวลาในการดำเนินกระบวนการอย่างครบถ้วน มีระบบการควบคุมการเข้าใช้ตามสิทธิของผู้ใช้แต่ละกลุ่ม

4. มีการปรับปรุงกระบวนการตามคู่มือการปฏิบัติงาน เพื่อทำให้งานมีประสิทธิภาพ การควบคุมต้นทุน ลดระยะเวลาการดำเนินงาน  นำไปสู่การเปลี่ยนแปลงระบบการทำงาน

5. มีการประเมินความพึงพอใจของผู้ใช้ระบบงาน

ประเมินตนเอง/การบรรลุเป้าหมาย

รายการหลักฐาน

1. ระบบงานที่พัฒนาขึ้นต้องใช้ข้อมูลจากฐานข้อมูลนักศึกษา บุคลากร หลักสูตร ผู้สำเร็จการศึกษา การเงินอุดมศึกษา หรือฐานข้อมูลอื่นที่เป็นข้อมูลของมหาวิทยาลัย อย่างน้อยหนึ่งฐานข้อมูล

สวท. 2.9-1-1 การกำหนดกระบวนการสร้างคุณค่า ระบบประเมินการเรียนการสอนออไลน์

สวท. 2.9-1-2 มีการนำระบบฐานข้อมูลนักศึกษา บุคลากร หลักสูตร มาใช้ในการพัฒนาระบบ

2. ระบบงานที่พัฒนาขึ้นมาใช้นี้ต้องเกี่ยวข้องกับกลุ่มผู้ใช้ ได้แก่ นักศึกษา อาจารย์ และเจ้าหน้าที่ของมหาวิทยาลัย

สวท.2.9-2-3 คู่มือการใช้ระบบประเมินการเรียนการสอนออนไลน์

3. มีระบบการควบคุมการเข้าใช้ตามสิทธิของผู้ใช้แต่ละกลุ่ม

สวท.2.9-3-4 การกำหนดสิทธิของผู้ใช้

4. ระบบงานที่พัฒนาขึ้นมาใช้นี้ต้องส่งผลต่อการเปลี่ยนแปลงหรือเป็นปรับปรุงพัฒนาระบบงานสู่การเปลี่ยนแปลง

สวท.2.9-4-5 การออกแบบกระบวนการสู่การเปลี่ยนแปลง

5. มีการประเมินความพึงพอใจของผู้ใช้ระบบงาน

สวท.2.9-5-6 การะประเมินความพึงพอใจผู้ใช้ระบบ

จุดแข็ง

มีบุคลากรที่มีความสามารถในการพัฒนาระบบได้เอง

จุดที่ควรพัฒนา

ผู้บริหารควรมีนโยบายผลักดันให้หน่วยงานนำระบบสารสนเทศมาใช้ให้มากกว่านี้